{"id":2602,"date":"2022-08-30T16:23:26","date_gmt":"2022-08-30T16:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/info.estropical.com\/?page_id=2602"},"modified":"2023-12-18T12:15:18","modified_gmt":"2023-12-18T16:15:18","slug":"preguntas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajes.estropical.com\/en\/info\/preguntas\/","title":{"rendered":"Frequent questions"},"content":{"rendered":"
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Frequent questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Estamos a tu disposici\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestros clientes son nuestra prioridad, por lo que estamos pendientes en cada etapa de tu viaje para garantizarte una buena experiencia. Tenemos disponibles varios canales de comunicaci\u00f3n para que puedas puedas ponerte en contacto con nosotros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfQu\u00e9 necesito para realizar una compra en la p\u00e1gina web? \u200b<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A continuaci\u00f3n, resolveremos las dudas m\u00e1s comunes al momento de realizar una compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfC\u00f3mo gestiono mi reserva por cambio, cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n?\u200b<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta secci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para resolver tus dudas acerca de c\u00f3mo gestionar tu compra de boletos a\u00e9reos \/ hoteles \/ paquetes \/ actividades \/ alquiler de auto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Falta menos para el viaje, \u00bfqu\u00e9 debo saber?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ya est\u00e1s m\u00e1s cerca de iniciar tu viaje, estamos seguros que esta informaci\u00f3n ser\u00e1 de gran ayuda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tengo una devoluci\u00f3n pendiente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A continuaci\u00f3n, te daremos respuesta a tus principales inquietudes respecto a devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes Estamos a tu disposici\u00f3n Nuestros clientes son nuestra prioridad, por lo que estamos pendientes en cada etapa de tu viaje para garantizarte una buena experiencia. Tenemos disponibles varios canales de comunicaci\u00f3n para que puedas puedas ponerte en contacto con nosotros. Acorde\u00f3n #1 Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qu\u00e9 dise usteer est\u00e1 la cosa muy malar. \u00bfC\u00f3mo me contacto con estropical.com? En nuestra p\u00e1gina web tienes disponible un chat online disponible en los siguientes horarios:\u00a0 de Lunes a Domingo de 07:00 am. hasta las 01:00 am. Tambi\u00e9n puedes escribirnos a nuestras redes sociales, Facebook e Instagram. \u00bfQu\u00e9 necesito para realizar una compra en la p\u00e1gina web? \u200b A continuaci\u00f3n, resolveremos las dudas m\u00e1s comunes al momento de realizar una compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Acorde\u00f3n #1 Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qu\u00e9 dise usteer est\u00e1 la cosa muy malar. \u00bfQu\u00e9 documentos debo tener para hacer mi compra? Debes tener a mano tus documentos de viaje, necesitar\u00e1s llenar tus datos tal cual figuren en tu pasaporte o c\u00e9dula: Nombre completo, fecha de nacimiento, n\u00famero de identificaci\u00f3n\u00a0y fecha de vigencia. Viajar\u00e9 al extranjero, \u00bfQu\u00e9 necesito? En este caso hay dos situaciones a considerar: Si eres ciudadano extranjero, seas adulto o ni\u00f1o y deseas viajar desde Bolivia a otro pa\u00eds, debes solicitar informaci\u00f3n en tu Consulado o Embajada sobre la documentaci\u00f3n necesaria. Si eres ciudadano boliviano y quieres viajar al extranjero, inicialmente debes averiguar si el pa\u00eds destino al que quieres ingresar requiere visado. Por otro lado, debes tener tu pasaporte vigente hasta 6 meses despu\u00e9s de la fecha de retorno del viaje. Los ni\u00f1os bolivianos que vayan a viajar solos, es decir, sin los padres de familia, necesitan el permiso de viaje tramitado en la autoridad competente. \u00bfQu\u00e9 medidas sanitarias debo cumplir para salir o ingresar a Bolivia? Lo primero que debes hacer es revisar las restricciones del destino final y de las conexiones del viaje, ya que las medidas sanitarias son diferentes en cada pa\u00eds. Para mayor informaci\u00f3n consulta el siguiente enlace: www.iatatravelcentre.com\/world.php Tambi\u00e9n puedes revisar la p\u00e1gina web del Gobierno correspondiente, la de tu embajada o consulado. \u00bfQu\u00e9 formas de pago tengo disponibles en estropical.com? Puedes pagar con: Tarjeta de d\u00e9bito. Tarjeta de cr\u00e9dito. Pago simple QR Pagu\u00e9 con mi tarjeta y mi compra fue rechazada Si el pago con tu tarjeta de cr\u00e9dito fue rechazado te notificaremos v\u00eda correo electr\u00f3nico y\/o llamada. Es importante que no realices ninguna nueva compra luego de recibir el correo, dado que la reserva puede permanecer vigente m\u00e1s all\u00e1 del rechazo y podr\u00edas tener cobros ya confirmados. Es importante el contacto con uno de nuestros agentes antes de efectuar cualquier gesti\u00f3n. Los motivos de rechazo del pago pueden ser varios, los m\u00e1s comunes son: Fondos insuficientes en la tarjeta. Se necesita autorizaci\u00f3n del banco para efectuar el pago. Tarjeta no habilitada para compras por internet. Ingreso err\u00f3neo de los datos de la tarjeta. Escog\u00ed la opci\u00f3n de pago con QR y me gener\u00f3 error En este caso, te pedimos que te contactes con estropical.com enviando un correo a online@estropical.com, para que podamos ayudarte a resolver el error. \u00bfC\u00f3mo descargo o solicito mi factura? Si compraste un vuelo con origen Bolivia, tu factura es el mismo boleto. Por lo que te llegar\u00e1 a tu correo electr\u00f3nico. Si por alg\u00fan motivo no llega tu factura, puedes escribirnos a online@estropical.com Si adquiriste tu estad\u00eda en hoteles, compraste actividades o alquilaste un auto dentro de Bolivia, el proveedor es el encargado de proporcionar la factura. En caso de servicios contratados en el exterior, no se emite factura. \u00bfC\u00f3mo gestiono mi reserva por cambio, cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n?\u200b Esta secci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para resolver tus dudas acerca de c\u00f3mo gestionar tu compra de boletos a\u00e9reos \/ hoteles \/ paquetes \/ actividades \/ alquiler de auto. Acorde\u00f3n #1 Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qu\u00e9 dise usteer est\u00e1 la cosa muy malar. Quiero cambiar mi reserva \u00bfC\u00f3mo lo hago? Antes de cualquier cambio debes saber cu\u00e1les son las restricciones de tu reserva, las encuentras detalladas en tu voucher. Si el servicio que elegiste permite cambios, puedes: Contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online en la p\u00e1gina web o escr\u00edbenos al correo: online@estropical.com Se te asignar\u00e1 un agente que te ayudar\u00e1 con el proceso y te dar\u00e1 la mejor opci\u00f3n para tu viaje. Recuerda que al realizar un cambio en la reserva se puede generar cargos extra y que cualquier modificaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a previa confirmaci\u00f3n del proveedor. Escr\u00edbenos al menos 72 horas h\u00e1biles antes de la fecha de inicio del servicio para poder gestionar el cambio. Quiero cancelar mi reserva \u00bfC\u00f3mo lo hago? Para solicitudes de cancelaci\u00f3n puedes contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online en la p\u00e1gina web o escr\u00edbenos al correo: online@estropical.com. Se te asignar\u00e1 un agente que te ayudar\u00e1 con el proceso. Toma en cuenta que puede haber recargos de penalidad, esto est\u00e1 sujeto a las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de cada proveedor, en cada pa\u00eds de destino. La aerol\u00ednea reprogram\u00f3 mi vuelo \u00bfQu\u00e9 hago? Si la reprogramaci\u00f3n es de pocos minutos te enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmar. En caso de ser una reprogramaci\u00f3n mayor, puedes: Contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online en la p\u00e1gina web o escr\u00edbenos al correo: soporte@estropical.com Se te asignar\u00e1 un agente que te ayudar\u00e1 con la gesti\u00f3n. Considerar que todas las solicitudes est\u00e1n sujetas a la confirmaci\u00f3n de la aerol\u00ednea, ya que estos cambios son realizados directamente por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y no dependen de estropical.com Falta menos para el viaje, \u00bfqu\u00e9 debo saber? Ya est\u00e1s m\u00e1s cerca de iniciar tu viaje, estamos seguros que esta informaci\u00f3n ser\u00e1 de gran ayuda. Acorde\u00f3n #1 Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qu\u00e9 dise usteer est\u00e1 la cosa muy malar. \u00bfD\u00f3nde<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":1552,"parent":3801,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2602","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes - estropical.com | Paquetes, Vuelos y Hoteles Baratos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nuestros clientes son nuestra prioridad, por lo que estamos pendientes en cada etapa de tu viaje para garantizarte una buena experiencia. 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